ENZO KARASELLI

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Eylül 2026

ENZO KARASELLI olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki koşullar, ENZO KARASELLI online mağazası üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanmaktadır.

1. İADE SÜRESİ

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,

• Yıpranmamış,

• Hasar görmemiş,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Etiketleri çıkarılmamış

olmalıdır.

Varsa ürünün orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca beden ve fiziksel özelliklerinin kontrol edilmesi amacıyla makul ölçüde denenmesi iade hakkını ortadan kaldırmaz.

3. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen ürün iadelerinde iade kargo gönderim masrafı alıcıya/müşteriye aittir.

Müşteri, iade etmek istediği ürünü uygun şekilde paketleyerek ENZO KARASELLI tarafından bildirilen iade adresine göndermekle yükümlüdür.

Ancak ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo masrafı müşteriye ait değildir.

4. İADE SÜRECİ

İade işlemi başlatmak isteyen müşterilerin sipariş numarası ile birlikte ENZO KARASELLI müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade talebinin ardından ürün, tarafımıza bildirilen iade adresine gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade koşullarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

5. ÜCRET İADESİ

İade işleminin onaylanması halinde ürün bedeli, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin müşterinin hesabına yansıması ek süre alabilir.

6. DEĞİŞİM

Beden veya ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerin sipariş numarasıyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi gerekmektedir.

7. HATALI VEYA DEFOLU ÜRÜNLER

Siparişin;

• Hatalı,

• Defolu,

• Hasarlı,

• Yanlış ürün veya

• Eksik ürün

olarak ulaşması halinde müşterinin ENZO KARASELLI müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Bu tür durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır ve gerekli çözüm sağlanır.

8. HİJYEN ÜRÜNLERİ

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan hijyen ürünlerinin iadesi kabul edilmeyebilir.

9. İLETİŞİM

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

E-posta: iade@karasellistudio.com

İade Adresi: Kömürcü Yolu Caddesi Cemal Gürsel Sokak No:40/A Sefaköy Küçükçekmece/İstanbul

10. YASAL HAKLAR

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanmaktadır.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

ENZO KARASELLI